1. Общи положения
Настоящите Общи условия уреждат условията за използване на интернет магазина Malki-Istorii, достъпен на [www.malki-istorii.eu], както и условията за покупка на предлаганите чрез него продукти.
Интернет магазинът се управлява от:
Имейл: malki-istorii@gmail.com
С извършването на поръчка през интернет магазина клиентът декларира, че е запознат с настоящите Общи условия и ги приема.
2. Продукти
В магазина се предлагат детски книги и други образователни продукти за деца и родители.
За всеки продукт е предоставена информация относно неговите основни характеристики, предназначение, цена и, когато е приложимо, начин на доставка.
Изображенията на продуктите имат илюстративен характер. Възможни са незначителни визуални разлики, които не променят основните характеристики на продукта.
3. Цени
Всички цени, посочени в интернет магазина, са в евро (€) и включват всички приложими данъци и такси, освен ако изрично не е посочено друго.
Цената за доставка се посочва отделно при оформяне на поръчката, когато не е включена в цената на продукта.
Клиентът заплаща цената, която е била посочена в магазина към момента на финализиране на поръчката.
При обявяване на намаление търговецът посочва приложимата текуща и предишна цена в съответствие с действащото законодателство. КЗП посочва, че при намаления предишната цена следва да е най-ниската цена, прилагана от търговеца през период от поне 30 дни преди намалението.
4. Поръчка
Клиентът може да направи поръчка чрез интернет магазина, като:
- избере желания продукт;
- го добави в количката;
- въведе необходимите данни за доставка;
- избере предпочитан начин на плащане;
- прегледа въведената информация;
- потвърди поръчката.
Преди окончателното изпращане на поръчката клиентът има възможност да провери и коригира въведените данни.
След успешно изпращане на поръчката клиентът получава потвърждение на посочения от него имейл адрес.
Получаването на автоматично потвърждение не означава непременно, че продуктът вече е предаден за доставка. При възникване на проблем с наличността или изпълнението на поръчката търговецът се свързва с клиента.
5. Плащане
Поръчките могат да бъдат заплатени чрез наличните в магазина методи за плащане, които могат да включват:
- наложен платеж;
- плащане с дебитна или кредитна карта;
- други електронни методи, посочени при оформяне на поръчката.
При плащане с карта данните на картата се обработват чрез съответния платежен оператор. Търговецът не съхранява данните на платежната карта, освен ако това не е изрично предвидено и допустимо съгласно приложимото законодателство.
6. Доставка
Доставката се извършва до посочения от клиента адрес, офис на куриер или друг наличен метод за доставка, избран при оформяне на поръчката.
Очакваният срок за доставка се посочва в процеса на поръчване или в потвърждението на поръчката.
Търговецът се стреми да изпълнява поръчките в посочения срок. Когато не е уговорен друг срок, приложимият закон предвижда доставка без неоправдано забавяне и не по-късно от 30 дни след сключването на договора.
При възникване на обстоятелства, които могат да доведат до съществено забавяне, клиентът ще бъде информиран.
7. Преглед при получаване
При получаване на пратката клиентът следва да провери състоянието на опаковката и продукта.
При видимо увреждане на пратката клиентът следва да уведоми куриера и, когато е възможно, да отбележи увреждането при получаване.
Установяването на повреда при получаване не ограничава законовите права на потребителя относно несъответствие на стоката.
8. Право на отказ
При покупка от разстояние потребителят има право да се откаже от договора без да посочва причина в срок от 14 дни от датата, на която той или посочено от него лице, различно от куриера, е получил стоката.
За да упражни правото си на отказ, клиентът трябва да уведоми търговеца чрез недвусмислено заявление, изпратено на:
Имейл: malki-istorii@gmail.com
Препоръчително е заявлението да съдържа:
- име на клиента;
- номер на поръчката;
- дата на поръчката;
- ясно изявление, че клиентът желае да се откаже от договора.
След уведомяване за отказ клиентът трябва да изпрати стоката обратно в срок до 14 дни.
Разходите за връщане на стоката са за сметка на клиента, освен ако търговецът изрично не е посочил друго.
Стоката следва да бъде върната в състояние, което позволява установяване на нейното съответствие, като клиентът отговаря за намаляването на стойността ѝ, причинено от действия, надхвърлящи необходимото за установяване на естеството, характеристиките и функционирането ѝ. КЗП също посочва, че при упражнено право на отказ разходите за връщане по принцип са за сметка на потребителя.
9. Възстановяване на суми
При валидно упражнено право на отказ търговецът възстановява получените от клиента плащания в съответствие със законовите изисквания.
Възстановяването се извършва по същия начин на плащане, използван от клиента, освен ако клиентът изрично не е договорил друг начин.
При упражняване на правото на отказ търговецът може да изчака получаването на стоката обратно или получаването на доказателство, че тя е изпратена обратно, в зависимост от това кое от двете събития настъпи по-рано.
При пълно упражняване на правото на отказ се възстановява и стойността на стандартната доставка, когато такава е била заплатена от клиента. Допълнителни разходи за избран от клиента по-скъп начин на доставка не се възстановяват, когато законът допуска това.
10. Рекламации и законова гаранция
Търговецът отговаря за съответствието на стоката с договора съгласно приложимото законодателство.
Потребителят има законови права при несъответствие на стоката, включително право на рекламация.
За стоките се прилага законовата гаранция за съответствие. КЗП посочва, че за потребителските стоки е приложима 2-годишна законова гаранция.
При установено несъответствие клиентът може да се свърже с нас на:
В съобщението е препоръчително да бъдат посочени номерът на поръчката и описание на проблема, както и снимки, когато това би помогнало за установяване на несъответствието.
Рекламацията не ограничава законовите права на потребителя.
11. Безплатни дигитални бонуси
При определени продукти търговецът може да предоставя безплатно дигитално съдържание като бонус към закупения продукт.
За продукта „Моето тяло е мое“ могат да бъдат предоставени:
- „4-те смели стъпки“ – дигитален комплект карти;
- „Какво би направил Ники?“ – дигитален материал с 10 ситуации за обсъждане.
Дигиталните материали са предоставени като бонус към покупката и не представляват самостоятелно закупен продукт.
Дигиталните материали са предназначени за лично и семейно ползване и не могат да бъдат препродавани, разпространявани, публикувани или предоставяни на трети лица без предварително писмено разрешение от носителя на съответните права.
12. Авторски права
Всички текстове, изображения, илюстрации, графични елементи, дизайн, дигитални материали и други елементи, публикувани в интернет магазина, са защитени от приложимото законодателство за авторското право и интелектуалната собственост.
Без предварително писмено разрешение не се допуска:
- копиране;
- възпроизвеждане;
- публикуване;
- разпространение;
- преработване;
- използване за търговски цели
на съдържанието на сайта и материалите, предоставени от Malki-Istorii.
Закупуването на физическа книга или получаването на дигитален бонус не предоставя права върху авторските права върху тях.
13. Отговорност
Съдържанието на книгите и дигиталните материали има образователна и информационна цел.
Материалите не представляват медицинска, психологическа или правна консултация и не заменят професионална помощ, когато такава е необходима.
Родителят или настойникът сам преценява начина, по който представя съдържанието на детето съобразно неговата възраст, развитие и индивидуални потребности.
14. Лични данни
При обработването на лични данни търговецът спазва приложимото законодателство за защита на личните данни.
Подробна информация относно събирането, използването, съхранението и защитата на личните данни е публикувана в Политиката за поверителност на интернет магазина.
15. Жалби и извънсъдебно решаване на спорове
При възникване на въпрос, проблем или оплакване клиентът може първо да се свърже с търговеца на:
Търговецът ще положи разумни усилия за разрешаване на възникналия спор.
Потребителите запазват всички права, предоставени им от приложимото българско и европейско законодателство.
16. Промени в Общите условия
Търговецът си запазва правото да актуализира настоящите Общи условия при промени в законодателството, начина на работа на магазина или предлаганите продукти и услуги.
При промяна актуалната версия на Общите условия се публикува на интернет магазина.
За конкретна поръчка се прилагат Общите условия, действащи към момента на нейното извършване, освен ако законът не предвижда друго.
17. Приложимо право
За всички въпроси, неуредени в настоящите Общи условия, се прилага действащото законодателство на Република България и приложимото право на Европейския съюз.
Последна актуализация: 2026
Malki-Istorii
Имейл: malki-istorii@gmail.com